Política de privacidad
Esta política detalla cómo Alverontix gestiona la información personal de usuarios y clientes, garantizando derechos, cumplimiento normativo y seguridad estructural.
Introducción y alcance
La privacidad no es una opción añadida, sino una condición estructural en la gestión de soluciones de onboarding digital. Esta política explica cómo se recogen, usan y protegen los datos personales de usuarios y clientes.
El cumplimiento del RGPD y la normativa española es un compromiso irrenunciable. El objetivo es informar de forma clara sobre derechos, finalidades del tratamiento y medidas de seguridad aplicadas.
Recogida de datos
Alverontix recopila datos de clientes y usuarios para proporcionar servicios de onboarding digital, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia, nunca con fines ajenos al servicio.
Datos facilitados directamente
- Nombre y apellidos del usuario o responsable.
- Datos de contacto profesional (correo y teléfono).
- Empresa, cargo o departamento relacionados.
- Datos de contratación y facturación, si aplica.
- Documentación aportada para procesos de onboarding.
Información recogida automáticamente
- Dirección IP y navegador utilizado al acceder.
- Fecha, hora y duración de la sesión.
- Páginas visitadas y flujos de navegación.
- Errores técnicos o incidencias detectadas.
- Preferencias de idioma y ajustes de visualización.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se emplean exclusivamente para gestionar procesos de onboarding digital, cumplir requisitos legales y mejorar la plataforma. Nunca se venden ni ceden para fines publicitarios externos.
- Gestión de cuentas de usuario y autenticación.
- Personalización de la experiencia y ajustes de usuario.
- Soporte y atención técnica a empresas.
- Cumplimiento normativo y auditoría interna.
- Análisis estadístico sin identificación individual.
- Notificaciones relevantes sobre el servicio contratado.
- Mejora continua de la seguridad y funcionalidad.
Compromiso de privacidad: El tratamiento de datos en Alverontix responde a criterios de transparencia y proporcionalidad. Cada dato solicitado tiene una finalidad concreta y se limita a lo necesario para prestar el servicio de onboarding digital. La privacidad no es negociable: se prioriza la protección frente a cualquier otro objetivo comercial.
Compartición de datos
Alverontix solo comparte datos con proveedores acreditados y estrictamente para la prestación de servicios contratados, bajo acuerdos de confidencialidad y conforme al RGPD.
Proveedores de servicios
Alverontix colabora con proveedores que cumplen con estándares equivalentes de privacidad y seguridad, supervisando que el tratamiento se limite al servicio contratado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Alverontix puede tratar datos para responder a obligaciones legales, solicitudes regulatorias o requerimientos judiciales, limitando el acceso a lo estrictamente necesario.
Estadísticas anónimas
Se recopilan estadísticas anónimas para evaluar el uso de la plataforma y optimizar procesos, sin identificar directamente a los usuarios.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a sus datos personales. El ejercicio de estos derechos no está condicionado a la contratación de servicios adicionales.
- El usuario puede solicitar información sobre el acceso a sus datos personales almacenados.
- El usuario puede pedir la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
- El usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.
- El usuario puede oponerse al uso de sus datos en determinados supuestos.
- El usuario puede solicitar la limitación temporal del tratamiento de sus datos.
Para ejercer los derechos reconocidos, basta con contactar al responsable de privacidad a través del canal habilitado. La solicitud será atendida en los plazos previstos por la ley.
Medidas de seguridad aplicadas
Alverontix aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. La seguridad es revisada y mejorada periódicamente para adaptarse a nuevos riesgos.
Medidas técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento seguro.
- Autenticación robusta y gestión de contraseñas.
- Monitorización de accesos y detección de anomalías.
- Copias de seguridad periódicas y recuperación ante desastres.
Medidas organizativas
- Formación continua del personal en privacidad y seguridad.
- Restricción de acceso a datos según rol y necesidad.
- Protocolos documentados de gestión y respuesta a incidencias.
- Supervisión periódica del cumplimiento normativo.
Conservación y eliminación de datos
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados o por requerimiento legal. Pasado ese plazo, se eliminan siguiendo protocolos de seguridad.
- Los datos de cuenta incluyen credenciales, configuración de acceso y registros de actividad.
- Datos generados a partir de interacciones y uso de la plataforma.
- Incluye correos electrónicos, mensajes enviados y registros de contacto con soporte.
- Incluye datos de facturación, pagos y comprobantes asociados.
- Sólo se usa para informar sobre novedades relevantes del servicio, nunca para terceros.
Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de dato y normativa vigente.
Transferencias internacionales de datos
En caso de transferencias internacionales de datos, Alverontix garantiza niveles adecuados de protección, recurriendo a cláusulas contractuales tipo o proveedores en países con equivalencia legal reconocida.
- Solo se transfieren datos cuando es imprescindible para la prestación del servicio.
- Se emplean proveedores en países con protección equivalente.
- Se firman cláusulas contractuales tipo en transferencias fuera del EEE.
- El usuario será informado de transferencias internacionales relevantes.
Uso de cookies y gestión
Este sitio utiliza cookies esenciales y opcionales para gestionar accesos, analizar uso y personalizar la experiencia. Puedes modificar las preferencias de cookies o retirar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración.
Tipos de cookies utilizadas
- Permiten la autenticación y navegación básica del usuario.
- Analizan el uso del sitio para optimizar la eficiencia.
- Permiten adaptar la plataforma a las preferencias del usuario.
- Guardan preferencias, idioma y configuraciones personalizadas.
La gestión de cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio. Consulta la política de cookies para más detalles.
Cambios en la política de privacidad
Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o de servicio. Se notificará cualquier actualización relevante mediante avisos en la web o por canales habituales de comunicación.
- Actualizaciones del servicio y cambios en procesos.
- Alertas de seguridad relevantes para el usuario.
- Avisos de mantenimiento o incidencias programadas.
- Información sobre mejoras o nuevas funcionalidades.
La consulta periódica de la política es recomendable para mantenerse informado de posibles cambios.
Contacto para ejercer derechos
Puedes ejercer tus derechos o realizar consultas sobre datos escribiendo al responsable de privacidad mediante el canal de contacto del sitio web.
Alverontix
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Teléfono: +34 925-131448
Correo electrónico: content@alverontix.com